ONNE.MARKETING — Legal
CGU / CGV
Ultimo aggiornamento : 18 ottobre 2026
CGU — Condizioni Generali di Utilizzo
Articolo 1 — Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (CGU) disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma SaaS ONNE, pubblicata da ONNE.MARKETING su www.onne.marketing. La Piattaforma offre Reality Check, Magic Brief, VECTOR, X-Ray, ricerca di parole chiave ed esportazione di report.
L'utilizzo della Piattaforma implica la piena accettazione di queste CGU.
Articolo 2 — Creazione account e accesso
L'accesso richiede un account tramite e-mail/password o Google OAuth. L'utente deve fornire informazioni esatte, mantenerle aggiornate e non condividere le credenziali. Ogni account è personale e non si possono creare account multipli per aggirare i limiti del piano gratuito.
ONNE.MARKETING può sospendere o eliminare gli account che forniscono informazioni false o violano le CGU.
Articolo 3 — Piani e limiti di accesso
CLARTÉ (gratuito) include Reality Check e parole chiave con 10 crediti IA giornalieri; ESSENCE include strategie, VECTOR e analisi con 50 crediti, 1 strategia e 1 workspace; EXPANSION include 5 strategie, 3 workspace e 10 membri con 500 crediti; EMPIRE offre accesso illimitato e gestione multi-brand avanzata.
I crediti vengono azzerati ogni giorno a mezzanotte UTC e non sono cumulabili.
Articolo 4 — Intelligenza artificiale e limiti
La Piattaforma utilizza modelli OpenAI. I contenuti generati sono suggerimenti strategici, non certezze né previsioni garantite, e dipendono dalla qualità dei dati forniti. ONNE non è responsabile delle decisioni commerciali prese sulla base delle raccomandazioni.
Le ricerche web usano SerpAPI e possono non essere complete o aggiornate.
Articolo 5 — Contenuti utente e proprietà intellettuale
L'utente conserva la proprietà dei propri dati e input. Concede a ONNE una licenza non esclusiva e gratuita solo per fornire il servizio, non per addestrare modelli IA senza consenso esplicito. Gli elementi della Piattaforma appartengono a ONNE.MARKETING.
Articolo 6 — Dati personali
I dati sono trattati ai sensi del GDPR. Le password sono conservate come hash bcrypt, i pagamenti passano solo tramite Stripe e i messaggi VECTOR sono trasmessi a OpenAI per l'elaborazione. L'Informativa sulla privacy descrive categorie, conservazione e diritti applicabili.
Articolo 7 — Comportamenti vietati
È vietato aggirare la sicurezza, accedere ad account altrui, fare scraping non autorizzato, generare contenuti illegali o fraudolenti, rivendere l'accesso, fare reverse engineering o inviare dati personali di terzi senza base giuridica. La violazione può causare la sospensione immediata.
Articolo 8 — Disponibilità e manutenzione
ONNE cerca di mantenere la Piattaforma disponibile 24/7, ma possono verificarsi interruzioni per manutenzione, forza maggiore o guasti di OpenAI, SerpAPI, Stripe, Neon o Replit. Per un'interruzione superiore a 24 ore imputabile a ONNE, gli utenti paganti possono chiedere un credito proporzionale secondo le CGV.
Articolo 9 — Responsabilità
La Piattaforma è fornita nello stato in cui si trova. ONNE non risponde di decisioni commerciali, perdite di dati causate dall'utente, danni indiretti o usi contrari alle CGU. La responsabilità totale è limitata alle somme pagate nei 12 mesi precedenti.
Articolo 10 — Modifiche e recesso
ONNE può modificare queste CGU. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con almeno 30 giorni di preavviso. L'utente può chiudere l'account dalle impostazioni o scrivendo a contact@onne.marketing; i dati sono conservati secondo l'Informativa sulla privacy e cancellati quando previsto.
Articolo 11 — Legge applicabile e controversie
Le CGU sono soggette al diritto francese. Le controversie devono essere comunicate prima a contact@onne.marketing. In assenza di accordo, il consumatore può ricorrere alla mediazione e infine ai tribunali francesi competenti.
CGV — Condizioni Generali di Vendita
Articolo 1 — Oggetto e parti
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano il rapporto commerciale tra ONNE.MARKETING e il Cliente che desidera sottoscrivere un piano a pagamento su www.onne.marketing.
Articolo 2 — Piani, prezzi e fatturazione
ESSENCE è un abbonamento mensile o annuale a prezzo fisso. L’importo esatto è mostrato prima del pagamento nella valuta determinata dal paese di fatturazione: EUR nei paesi UE e USD altrove. Il prezzo base non include le imposte applicabili e il paese di fatturazione viene conservato per il trattamento fiscale. Comprende strategia completa, VECTOR, analisi, 50 crediti IA al giorno e 1 strategia attiva. EXPANSION e EMPIRE non sono ancora disponibili per la sottoscrizione.
I prezzi base non includono le imposte applicabili. Il paese di fatturazione deve corrispondere all’indirizzo di fatturazione e determina la valuta di vendita. ONNE può modificarli con un preavviso di almeno 30 giorni; gli abbonamenti attivi non vengono riprezzati automaticamente e mantengono la tariffa sottoscritta fino al rinnovo. La fatturazione è mensile o annuale secondo l'opzione scelta e una fattura viene emessa a ogni rinnovo.
Articolo 3 — Pagamento e sicurezza
Il pagamento avviene esclusivamente con carta di credito (Visa, Mastercard o American Express) tramite Stripe, certificato PCI DSS Livello 1. ONNE non conserva dati bancari: i dati della carta sono trasmessi direttamente a Stripe tramite TLS.
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla data anniversaria e il Cliente riceve un'e-mail di conferma per ogni addebito. In caso di mancato pagamento si applicano i tentativi di Stripe; i mancati pagamenti persistenti possono sospendere l'accesso a pagamento.
Articolo 4 — Diritto di recesso
I consumatori dispongono di 14 giorni dalla data di sottoscrizione per esercitare il diritto di recesso senza indicarne il motivo, scrivendo a contact@onne.marketing con nome, e-mail dell'account e data di sottoscrizione.
Il rimborso completo viene effettuato entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale. Se l'accesso alle funzioni a pagamento inizia immediatamente e il servizio è stato completamente eseguito prima della scadenza, il diritto può essere perso secondo la legge applicabile.
Articolo 5 — Cancellazione
Il Cliente può cancellare in qualsiasi momento da Impostazioni › Abbonamento o scrivendo a contact@onne.marketing.
La cancellazione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso. Non è previsto un rimborso proporzionale per il periodo residuo, salvo obbligo di legge. Alla scadenza, l'account torna al piano gratuito CLARTÉ e i dati esistenti sono conservati per altri 90 giorni.
ONNE può cancellare un abbonamento per gravi violazioni delle CGU o CGV con un preavviso di 48 ore, senza rimborso del periodo residuo.
Articolo 6 — Livello di servizio
ONNE mira a una disponibilità mensile del 99% per le funzioni principali della Piattaforma, esclusa la manutenzione programmata. Le funzioni che dipendono dall'IA (OpenAI, SerpAPI) possono essere temporaneamente indisponibili per guasti di terzi.
Per interruzioni imputabili a ONNE superiori a 24 ore consecutive, il Cliente può chiedere un credito pari a 1/30 del canone mensile per ogni giorno oltre la soglia, scrivendo a contact@onne.marketing entro 30 giorni dall'incidente.
Articolo 7 — Garanzie e responsabilità
ONNE garantisce che la Piattaforma corrisponde alle funzionalità descritte al momento della sottoscrizione, ma non garantisce l'adeguatezza delle raccomandazioni IA agli obiettivi specifici del Cliente né i risultati commerciali che ne derivano.
La responsabilità di ONNE per danni diretti provati è limitata agli importi pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento. ONNE non è responsabile dei danni indiretti, inclusi perdita di ricavi, clienti o reputazione.
Articolo 8 — Mediazione e controversie
Le controversie devono essere rivolte prima a contact@onne.marketing, con un impegno di risposta entro 10 giorni lavorativi. In assenza di una risoluzione amichevole entro 60 giorni, i consumatori possono ricorrere gratuitamente alla mediazione accreditata dei consumatori, alla piattaforma europea ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) e infine ai tribunali francesi.