ONNE.MARKETING — Legal
ToU / ToV
Última atualização : 18 de outubro de 2026
ToU — Termos de Uso
Artigo 1 — Objeto e âmbito de aplicação
Os presentes Termos de Uso (ToU) regulam o acesso e a utilização da plataforma SaaS ONNE, publicada pela ONNE.MARKETING em www.onne.marketing. A Plataforma oferece Reality Check, Magic Brief, VECTOR, X-Ray, pesquisa de palavras-chave e exportação de relatórios.
A utilização da Plataforma implica a aceitação plena destes ToU.
Artigo 2 — Criação de conta e acesso
O acesso requer uma conta via e-mail/palavra-passe ou Google OAuth. O utilizador deve fornecer informações exatas, mantê-las atualizadas e não partilhar credenciais. Cada conta é pessoal e não são permitidas contas múltiplas para contornar os limites do plano gratuito.
A ONNE.MARKETING pode suspender ou eliminar contas com informações falsas ou que violem estes ToU.
Artigo 3 — Planos e limites de acesso
CLARTÉ (gratuito) inclui Reality Check e palavras-chave com 10 créditos IA diários; ESSENCE inclui estratégias, VECTOR e análises com 50 créditos, 1 estratégia e 1 espaço; EXPANSION inclui 5 estratégias, 3 espaços e 10 membros com 500 créditos; EMPIRE oferece acesso ilimitado e gestão multi-marca avançada.
Os créditos reiniciam diariamente à meia-noite UTC e não são acumuláveis.
Artigo 4 — Inteligência artificial e limitações
A Plataforma utiliza modelos da OpenAI. Os conteúdos gerados são sugestões estratégicas, não certezas nem previsões garantidas, e dependem da qualidade dos dados fornecidos. A ONNE não responde por decisões comerciais baseadas nas recomendações.
As pesquisas web utilizam a SerpAPI e podem não ser completas ou atuais.
Artigo 5 — Conteúdo do utilizador e propriedade intelectual
O utilizador conserva a propriedade dos seus dados e inputs. Concede à ONNE uma licença não exclusiva e gratuita apenas para prestar o serviço, não para treinar modelos de IA sem consentimento explícito. Os elementos da Plataforma pertencem à ONNE.MARKETING.
Artigo 6 — Dados pessoais
Os dados são tratados de acordo com o RGPD. As palavras-passe são armazenadas como hashes bcrypt, os pagamentos passam apenas pela Stripe e as mensagens do VECTOR são transmitidas à OpenAI para processamento. A Política de privacidade descreve as categorias, conservação e direitos aplicáveis.
Artigo 7 — Condutas proibidas
É proibido contornar a segurança, aceder a contas de terceiros, fazer scraping não autorizado, gerar conteúdo ilegal ou fraudulento, revender o acesso, fazer engenharia inversa ou enviar dados pessoais de terceiros sem base legal adequada. A violação pode levar à suspensão imediata.
Artigo 8 — Disponibilidade e manutenção
A ONNE procura manter a Plataforma disponível 24/7, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, força maior ou falhas da OpenAI, SerpAPI, Stripe, Neon ou Replit. Numa interrupção superior a 24 horas imputável à ONNE, os utilizadores pagos podem pedir um crédito proporcional segundo os ToV.
Artigo 9 — Responsabilidade
A Plataforma é fornecida tal como está. A ONNE não responde por decisões comerciais, perda de dados causada pelo utilizador, danos indiretos ou utilizações contrárias a estes ToU. A responsabilidade total limita-se aos valores pagos nos 12 meses anteriores.
Artigo 10 — Alterações e resolução
A ONNE pode alterar estes ToU. As alterações substanciais serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência. O utilizador pode encerrar a conta nas definições ou através de contact@onne.marketing; os dados são conservados segundo a Política de privacidade e eliminados quando aplicável.
Artigo 11 — Lei aplicável e litígios
Os ToU regem-se pelo direito francês. Os litígios devem ser comunicados primeiro a contact@onne.marketing. Sem acordo, o consumidor pode recorrer à mediação de consumo e, por fim, aos tribunais franceses competentes.
ToV — Termos de Venda
Artigo 1 — Objeto e partes
Os presentes Termos de Venda (ToV) regulam a relação comercial entre a ONNE.MARKETING e o Cliente que pretenda subscrever um plano pago em www.onne.marketing.
Artigo 2 — Planos, preços e faturação
O ESSENCE é uma subscrição mensal ou anual com preço fixo. O valor exato é apresentado antes do pagamento na moeda determinada pelo país de faturação: EUR nos países da UE e USD nos restantes. O preço base não inclui os impostos aplicáveis e o país de faturação é conservado para tratamento fiscal. Inclui estratégia completa, VECTOR, análises, 50 créditos de IA por dia e 1 estratégia ativa. O EXPANSION e o EMPIRE ainda não estão disponíveis para subscrição.
Os preços base não incluem os impostos aplicáveis. O país de faturação deve corresponder à morada de faturação e determina a moeda de venda. A ONNE pode alterá-los com pelo menos 30 dias de aviso; as subscrições ativas não são repricificadas automaticamente e mantêm a tarifa contratada até à renovação. A faturação é mensal ou anual, conforme a opção escolhida, e é emitida uma fatura em cada renovação.
Artigo 3 — Pagamento e segurança
O pagamento é feito exclusivamente por cartão de crédito (Visa, Mastercard ou American Express) através da Stripe, certificada PCI DSS Nível 1. A ONNE não armazena dados bancários; os dados do cartão são transmitidos diretamente à Stripe através de TLS.
As subscrições renovam-se automaticamente na data de aniversário e o Cliente recebe um e-mail de confirmação de cada cobrança. Em caso de falha de pagamento aplicam-se as tentativas da Stripe; falhas persistentes podem suspender o acesso pago.
Artigo 4 — Direito de arrependimento
Os consumidores dispõem de 14 dias a contar da data de subscrição para exercer o direito de arrependimento sem indicar motivo, enviando um e-mail para contact@onne.marketing com o nome, o e-mail da conta e a data de subscrição.
O reembolso total será processado no prazo de 14 dias através do meio de pagamento original. Se o acesso às funcionalidades pagas começar imediatamente e o serviço tiver sido totalmente executado antes do fim do prazo, o direito pode perder-se nos termos da lei aplicável.
Artigo 5 — Cancelamento
O Cliente pode cancelar a qualquer momento em Definições › Subscrição ou escrevendo para contact@onne.marketing.
O cancelamento produz efeitos no final do período de faturação em curso. Não há reembolso proporcional do período restante, salvo quando exigido por lei. No termo, a conta regressa ao plano gratuito CLARTÉ e os dados existentes são conservados por mais 90 dias.
A ONNE pode cancelar uma subscrição por violações graves dos ToU ou ToV após aviso prévio de 48 horas, sem reembolso do período restante.
Artigo 6 — Nível de serviço
A ONNE visa uma disponibilidade mensal de 99% para as funcionalidades principais da Plataforma, excluindo manutenção programada. As funcionalidades dependentes de IA (OpenAI, SerpAPI) podem ficar temporariamente indisponíveis devido a falhas de terceiros.
Por interrupções imputáveis à ONNE superiores a 24 horas consecutivas, o Cliente pode solicitar um crédito equivalente a 1/30 da mensalidade por cada dia além do limite, escrevendo para contact@onne.marketing no prazo de 30 dias após o incidente.
Artigo 7 — Garantias e responsabilidade
A ONNE garante que a Plataforma corresponde às funcionalidades descritas no momento da subscrição, mas não garante a adequação das recomendações de IA aos objetivos específicos do Cliente nem os resultados comerciais delas decorrentes.
A responsabilidade da ONNE por danos diretos comprovados limita-se aos valores pagos pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento. A ONNE não responde por danos indiretos, incluindo perda de receitas, clientes ou reputação.
Artigo 8 — Mediação e litígios
Os litígios devem ser inicialmente comunicados a contact@onne.marketing, com compromisso de resposta em 10 dias úteis. Se não houver resolução amigável em 60 dias, os consumidores podem recorrer gratuitamente à mediação de consumo acreditada, à plataforma europeia ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) e, por fim, aos tribunais franceses.