ONNE.MARKETING — Legal
CGU / CGV
Última actualización : 18 de octubre de 2026
CGU — Condiciones Generales de Uso
Artículo 1 — Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Uso (CGU) regulan el acceso y uso de la plataforma SaaS ONNE, editada por ONNE.MARKETING, accesible en www.onne.marketing. La Plataforma ayuda a emprendedores y pequeñas empresas a tomar decisiones estratégicas mediante Reality Check, Magic Brief, VECTOR, X-Ray, investigación de palabras clave y exportación de informes.
El uso de la Plataforma implica la aceptación plena de estas CGU.
Artículo 2 — Creación de cuenta y acceso
El acceso requiere una cuenta creada mediante correo electrónico/contraseña o Google OAuth. El usuario debe proporcionar información exacta, mantenerla actualizada y no compartir sus credenciales. Cada cuenta es personal y no pueden crearse cuentas múltiples para eludir los límites del plan gratuito.
ONNE.MARKETING puede suspender o eliminar las cuentas que proporcionen información falsa o incumplan estas CGU.
Artículo 3 — Planes y límites de acceso
CLARTÉ (gratuito) incluye Reality Check y palabras clave con 10 créditos IA diarios; ESSENCE incluye estrategias, VECTOR y análisis con 50 créditos diarios, 1 estrategia y 1 espacio; EXPANSION incluye 5 estrategias, 3 espacios y 10 miembros con 500 créditos diarios; EMPIRE ofrece acceso ilimitado y gestión multi-marca avanzada.
Los créditos se reinician cada día a medianoche UTC y no son acumulables.
Artículo 4 — Inteligencia artificial y límites
La Plataforma utiliza modelos de OpenAI. El contenido generado son sugerencias estratégicas, no certezas ni predicciones garantizadas, y depende de la calidad de los datos proporcionados. ONNE no es responsable de las decisiones comerciales tomadas basándose en sus recomendaciones.
Las búsquedas web usan SerpAPI y pueden no ser completas o estar actualizadas.
Artículo 5 — Contenido del usuario y propiedad intelectual
El usuario conserva la propiedad de sus datos e inputs. Concede a ONNE una licencia no exclusiva y gratuita únicamente para prestar el servicio, no para entrenar modelos de IA sin consentimiento explícito. Los elementos de la Plataforma son propiedad de ONNE.MARKETING.
Artículo 6 — Datos personales
Los datos se tratan conforme al RGPD. Las contraseñas se almacenan como hashes bcrypt, los pagos pasan únicamente por Stripe y los mensajes de VECTOR se transmiten a OpenAI para su procesamiento. La Política de privacidad describe las categorías, conservación y derechos aplicables.
Artículo 7 — Conductas prohibidas
Está prohibido eludir la seguridad, acceder a cuentas ajenas, realizar scraping no autorizado, generar contenido ilegal o fraudulento, revender el acceso, hacer ingeniería inversa o enviar datos personales de terceros sin base legal adecuada. El incumplimiento puede causar la suspensión inmediata.
Artículo 8 — Disponibilidad y mantenimiento
ONNE procura mantener la Plataforma disponible 24/7, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fuerza mayor o fallos de proveedores como OpenAI, SerpAPI, Stripe, Neon o Replit. En caso de interrupción superior a 24 horas imputable a ONNE, los usuarios de pago pueden solicitar un crédito proporcional conforme a las CGV.
Artículo 9 — Responsabilidad
La Plataforma se proporciona tal cual. ONNE no responde de decisiones comerciales, pérdidas de datos causadas por el usuario, daños indirectos ni usos contrarios a estas CGU. La responsabilidad total se limita a las cantidades pagadas durante los 12 meses anteriores.
Artículo 10 — Modificaciones y resolución
ONNE puede modificar estas CGU. Los cambios sustanciales se comunicarán con al menos 30 días de antelación. El usuario puede resolver su cuenta desde los ajustes o escribiendo a contact@onne.marketing; los datos se conservan según la Política de privacidad y se eliminan cuando corresponde.
Artículo 11 — Ley aplicable y litigios
Estas CGU se rigen por el derecho francés. Los litigios deben comunicarse primero a contact@onne.marketing. Si no hay acuerdo, el consumidor puede recurrir a la mediación de consumo y, en último término, a los tribunales franceses competentes.
CGV — Condiciones Generales de Venta
Artículo 1 — Objeto y partes
Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan la relación entre ONNE.MARKETING y el Cliente que contrata un plan de pago en www.onne.marketing.
Artículo 2 — Planes, precios y facturación
ESSENCE es una suscripción mensual o anual con precio fijo. El importe exacto se muestra antes del pago en la moneda determinada por el país de facturación: EUR en la UE y USD en los demás países. El precio base no incluye los impuestos aplicables y el país de facturación se conserva para su tratamiento fiscal. Incluye estrategia, VECTOR, análisis, 50 créditos IA diarios y 1 estrategia activa. EXPANSION y EMPIRE aún no están disponibles para suscripción.
Los precios base no incluyen los impuestos aplicables. El país de facturación debe coincidir con la dirección de facturación y determina la moneda de venta. ONNE puede modificarlos con 30 días de preaviso; las suscripciones activas no se reprician automáticamente y conservan su tarifa hasta la renovación. La facturación puede ser mensual o anual y se emite una factura en cada renovación.
Artículo 3 — Pago y seguridad
El pago se realiza exclusivamente con tarjeta mediante Stripe, certificado PCI DSS Nivel 1. ONNE no almacena datos bancarios; los datos de tarjeta se transmiten directamente a Stripe mediante TLS.
La suscripción se renueva automáticamente. En caso de impago se aplican los reintentos de Stripe y el acceso de pago puede suspenderse hasta la regularización.
Artículo 4 — Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 14 días desde la suscripción para desistir y solicitar el reembolso escribiendo a contact@onne.marketing. El reembolso se realiza por el medio de pago original dentro de los 14 días siguientes a la solicitud.
Cuando el acceso a las funciones de pago comienza inmediatamente y el servicio se ejecuta por completo antes de finalizar el plazo, el derecho puede perderse conforme a la legislación aplicable.
Artículo 5 — Cancelación y fin de la suscripción
El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde Ajustes o escribiendo a contact@onne.marketing. La cancelación surte efecto al final del periodo vigente y no genera reembolso proporcional salvo obligación legal.
Al finalizar, la cuenta vuelve a CLARTÉ y los datos existentes se conservan 90 días adicionales. ONNE puede resolver la suscripción por incumplimiento grave tras un preaviso de 48 horas.
Artículo 6 — Nivel de servicio y continuidad
ONNE tiene como objetivo una disponibilidad mensual del 99 % para las funciones principales, fuera de mantenimientos programados. Las funciones IA dependen de OpenAI y SerpAPI.
Por una interrupción superior a 24 horas imputable a ONNE, el Cliente puede solicitar un crédito de 1/30 de la cuota mensual por cada día adicional, dentro de los 30 días siguientes.
Artículo 7 — Garantías y responsabilidad
ONNE no garantiza la adecuación de las recomendaciones IA ni los resultados comerciales. La responsabilidad por daños directos probados se limita a las cantidades pagadas durante los 12 meses anteriores; no se cubren daños indirectos.
Artículo 8 — Mediación y litigios
Los litigios deben comunicarse primero a contact@onne.marketing. Si no hay acuerdo, el consumidor puede recurrir gratuitamente a la mediación de consumo, a la plataforma europea RLL (ec.europa.eu/consumers/odr) y, en último término, a los tribunales franceses competentes.